POSTE : E-Chargé Relation Client H/F DESCRIPTION : E-chargé(e) relation client : Au sein d'ENEDIS, le/la E-Chargé(e) de relation client contribue à la qualité du service client en assurant la gestion des appels entrants et la relation directe avec les usagers. Il/elle intervient dans le cadre d'un remplacement temporaire et veille à garantir la satisfaction client tout en respectant les procédures internes de l'entreprise. Missions : - Assurer la réception des appels entrants et le traitement des demandes clients. - Fournir des réponses adaptées et garantir un suivi efficace des dossiers. - Assurer le reporting des échanges clients dans les outils internes. - Participer au maintien d'un haut niveau de satisfaction client. - Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus de gestion client. - Veiller au respect du principe de neutralité et des règles internes de l'entreprise. Le poste est à pourvoir au plus vite jusqu'au 31/12/2025. Lieu : ENEDIS COURCOURONNES 91080 Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Diplôme minimum : Bac à Bac +2 (type BTS NDRC, DUT Techniques de commercialisation, ou équivalent). Expériences : De 6 mois à 1 an sur un poste similaire (relation client, accueil téléphonique, back office). Compétences : - Excellente aisance relationnelle et sens du service client - Bonne capacité d'écoute et de reformulation - Esprit d'équipe et autonomie - Sens des priorités - Rigueur et respect des consignes Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 14.16 € PROFIL :