Vous avez la charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité. Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs : Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l'export : * Être le relais entre le client et toutes les parties prenantes * Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports * Rendre visite à nos clients ponctuellement - Business Review meeting * En charge de la relation clients sur les comptes standards et/ou grands comptes * Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients Le suivi administratif et financier : * Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients * Élaborer des statistiques mensuelles (KPI's) * Créer et mettre à jour les fiches clients * Gestion des enquêtes colis clients via ticketing Profil recherché : Compétences requises : * Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable * Niveau Bac + 3 minimum * Une première expérience en gestion de la relation clients serait un atout * Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft * Communication aisée et bon relationnel * Autonomie, prise d'initiative et proactivité * Sens de l'organisation et gestion des priorités * Capacité à gérer la pression * Esprit analytique Qualités personnelles requises : * Bienveillance * Ouverture d'esprit * Enthousiaste * Dynamique * Empathique Conditions d'embauche : Poste : CDD de 6 mois Statut : Agent de Maitrise Salaire : à partir de 30 000,00€ par an Avantages : Prime d'Intéressement 1 jour de télétravail/semaine dès 3 mois d'ancienneté et 2 jours hebdomadaires au bout de 6 mois d'ancienneté