Description du poste : Si vous recherchez un poste dans lequel vous pourrez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe dynamique, vous êtes au bon endroit ! Rattaché(e) au responsable d'exploitation, vous supervisez et animez l'équipe de notre site client santé basé à Cholet dont vous avez la responsabilité. Vos missions couvrent trois domaines. Relation client : - Etablir une relation avec le client pour renforcer et étendre la collaboration - Traiter les demandes ou réclamations clients et mettre en place des actions correctives - Dialoguer régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuer à sa fidélisation - Détecter et transmettre à votre manager toutes les opportunités de développement ou d'amélioration client Gestion opérationnelle : - Proposer des solutions d'organisation afin d'optimiser le site - Choisir les produits appropriés et faire appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du site - Anticiper, gérer et optimiser le plan de charge des équipes du site - Contrôler l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique Qualité Ressources humaines : - Anticiper et prioriser les besoins de recrutement - Développer les compétences de l'équipe - Communiquer et contrôler les éléments de paie - Gérer l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaire Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI temps plein. Des déplacements hebdomadaires sur la Sarthe sont à prévoir. Informations complémentaires : - Forfait Jour / 11 jours de RTT - Véhicule de service Description du profil : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience managériale réussie, de préférence dans le secteur de la propreté, avec des compétences en administration du personnel et une attention particulière à la santé et à la sécurité des collaborateurs. Vos capacités en expression écrite et orale, ainsi qu'en exploitation des chiffres, et vos connaissances en réglementations liées à la gestion du personnel vous permettront également de briller dans vos missions. Vous justifiez d'une expérience réussie sur une fonction similaire en univers B to B dans le secteur des services, idéalement dans le secteur de la santé, ou sur le pilotage d'équipe importante. Une excellente capacité d'organisation est essentielle car vos équipes interviennent sur un site opérationnel 7 jours sur 7, dès 6h du matin à 1h du matin. Vous savez fédérer votre équipe, développer les compétences et construite une relation de confiance avec le client ? Alors rejoignez-nous et contribuez au succès de notre entreprise !