Rôle et responsabilités - Reconnaître et gérer toutes les demandes de produits de la part des clients en pilotant les plans de vente et d'exploitation et les calendriers de production principaux - S'assurer qu'à partir de la demande complète du client (date et quantité), cette demande sera satisfaite - Identifier les points bloquants et planifier les actions rapides appropriées pour les résoudre - En cas de non-respect des délais de livraison prévus, collecter systématiquement des informations fiables et les communiquer à son client Exigences du poste En tant qu'INGENIEUR.E CONTACT SERVICE CLIENT : - Vous pilotez et vous êtes responsable de la satisfaction des clients externes et internes - Vous gérez le portefeuille de clients de la première monte et rechange au quotidien - Vous assurez la coordination des moyens avals et amont sur l'ensemble des références - Vous organisez l'ordonnancement de l'atelier en respectant la demande client et en coordonnant les transports de l'entreprise au client - Vous identifiez les points de blocage et planifiez des actions rapides appropriées pour les résoudre Vous bénéficiez d'une expérience de 2 ans minimum (formation en alternance bienvenue) en tant qu'Ingénieur Généraliste ou Supply Chain. Vous êtes attentif aux détails et vous êtes concentré(e) sur les résultats.  Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme et votre fiabilité, ainsi que pour votre capacité à vous adapter à un environnement exigeant. EXOS vous accompagnera pendant la durée de votre mission et prendra en charge l'administration de votre contrat, les déclarations légales, la production de vos salaires. L'Entreprise Utilisatrice Industrie de pointe, produits high tech innovants, environnement international et multiculturel, recherche et développement. Ce qu'on attend de vous Rigueur, réactivité, aisance relationnelle, organisation et sens des priorités Compétences relationnelles, capacité à transmettre ses connaissances et son savoir-faire Capacité d'analyse, doué(e) pour la négociation Bonne connaissance des flux internes et des outils de résolution de problèmes Orientation terrain et gemba - Bac + 5, diplôme d'Ingénieur Généraliste ou Supply Chain ou équivalent idéalement dans une filière Ingénierie avec connaissances en digitalisation de la supply chain. - 2 ans d'expérience minimum  - Maîtrise des outils informatiques (Sheet, Excel, SAP, .) - Contacts clients internationaux, environnement multiculturel - Documentation douanière Anglais courant indispensable Objet Mission 6 mois Environnement de travail stimulant, caractérisé par un esprit collaboratif et un vrai travail d'équipe, une bonne ambiance entre les différents services, des équipes dynamiques.  Rémunération et Avantages 38K€/40K€ - statut Cadre  12 jours RTT/an Restaurant d'entreprise, parking Secteur Activité et profil de l'entreprise Industrie