Descriptif du poste:\n\nContexte\nDans le cadre de son développement, l’IFFP recrute un(e) candidat en BTS Management Commercial Opérationnel.\nLe candidat suivra sa formation au sein de l’IFFP – Nanterre et effectuera également des périodes d’immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.\nDans une logique de partenariat avec L’Occitane , Candidat sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.\nCe dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l’issue de la formation.\n Missions principales:\nDéveloppement commercial et relation client\n* \nAccueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique cosmétique\n* \nIdentifier les besoins et proposer des rituels de soins et produits adaptés\n* \nParticiper aux actions de vente, aux démonstrations et à la fidélisation de la clientèle\n* \nGarantir une qualité de service optimale conforme aux exigences de l'enseigne\n* \nParticiper à la gestion des réclamations clients\nGestion opérationnelle\n* \nParticiper à la gestion des stocks, aux livraisons et aux réassorts\n* \nAssurer la mise en rayon et le respect des règles de merchandising de la marque\n* \nVeiller à la bonne tenue, à la propreté et à la valorisation de l’espace de vente\n* \nParticiper aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux\n* \nContribuer à l’optimisation de la performance du point de vente\nAnimation et management d’équipe\n* \nParticiper à l’animation de l’équipe commerciale de la boutique\n* \nContribuer à l’organisation des plannings et des activités quotidiennes\n* \nParticiper aux briefings d'équipe et au lancement des opérations commerciales\n* \nAccompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes\n Suivi et analyse de l’activité\n* \nSuivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d’affaires, panier moyen, taux de transformation)\n* \nParticiper aux bilans d’activité du point de vente\n* \nAnalyser les résultats et proposer des axes d’amélioration\n* \nContribuer au développement du chiffre d’affaires\nCompétences développées \n* \nDévelopper la relation client et assurer la vente conseil\n* \nGérer et animer un espace commercial\n* \nPiloter l’activité commerciale\n* \nManager une équipe opérationnelle\n* \nAssurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale\n* \nAnalyser les performances et proposer des actions correctives\n\nProfil recherché:\n\n \n* \nIntérêt prononcé pour le commerce, la relation client et l'univers de la cosmétique et du bien-être\n* \nDynamisme, motivation\n* \nAisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe\n* \nSens de l’organisation, rigueur et autonomie\n* \nCapacité d’adaptation et réactivité face à un flux client dynamique (environnement de gare)\n* \nMaîtrise des outils bureautiques et numériques\n Objectifs de la formation\n* \nObtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO – niveau 5 inscrit au RNCP – Bac+2)\n* \nDévelopper des compétences commerciales et managériales opérationnelles\n* \nAcquérir une expérience professionnelle significative\n* \nFaciliter l’insertion professionnelle