Description du poste : Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assistance et la surveillance 1 CONSEILLER CLIENT EN TÉLÉASSISTANCE (H/F) CDI temps plein à pourvoir dès que possible Situé Nantes Est - Accessible en transports en commun A ce titre, vous assurerez les missions suivantes gestion des appels entrants (renseignement, accompagnement, suivi) et sortants (complétude de dossiers traitement des demandes liées au contrat (ouverture, modifications, résiliation gestion du SAV (matériel, options, incidents suivi des situations spécifiques (hospitalisation, suspension / reprise de contrat contribution à la fidélisation client Conditions CDI - 35h -Amplitude : 08h30 - 18h00 (lundi au vendredi 1 samedi sur 5 : 08h30 - 14h00 -Planning communiqué sur 6 à 8 semaines -Rémunération 1980EUR brut + avantages Description du profil : Profil recherché Expérience confirmée en relation client à distance -Bonne capacité à gérer des appels variés avec rigueur et empathie -Aisance avec un public âgé ou vulnérable -Fiabilité, patience et sens du service indispensables Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.