En tant qu'Assistant ADV et Facturation H/F, vous aurez les responsabilités suivantes : * Assurer la mise à jour et le suivi des fiches clients dans les systèmes internes ; * Répondre aux demandes des clients et de l'équipe commerciale par téléphone et par e-mail ; * Gérer le processus de facturation et veiller à son exactitude dans le respect des délais ; * Élaborer les offres de prix et assurer la mise à jour régulière des tarifs ; * Traiter les commandes clients ainsi que les retours de marchandises ; * Assurer le suivi et la résolution des litiges en coordination avec les services concernés ; * Participer au suivi des stocks et à la réalisation des inventaires ; * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et administratives afin de garantir la qualité du service rendu ; * Contribuer à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux. * Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2 en gestion, administration, comptabilité ou dans un domaine équivalent ; * Vous justifiez d'une première expérience en administration des ventes ou en service clients ; * Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique et rédactionnelle ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les logiciels de type ERP et CRM ; * Vous possédez un véritable sens du service et appréciez le travail en équipe. * Contrat 35 heures hebdomadaires * Horaires : de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, du lundi au vendredi * Poste basé à Chassieu, accessible en transports en commun (lignes de bus à proximité) * Tickets restaurant