TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence. Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil. En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues. Le poste : consultant opérationnel orienté Conseil et réalisation pour travailler avec l'équipe data interne client de sur l'exploitation des données ITSM Service Now dans Databricks, en vue de développer des cas d'usage IA au service du pilotage et de l'amélioration du support utilisateurs. Profil recherché : Data Science & Machine Learning - Maîtrise des techniques de ML supervisé et non supervisé - Expérience en NLP : embeddings, analyse textuelle, extraction d'entités, classification de texte - Connaissance d LLM & IA Générative - Expérience intégration LLM - Connaissance des approches RAG, prompt engineering, et fine-tuning - Capacité à travailler avec des modèles LLM fournis par un tiers à travers une API standard. Plateforme Databricks & Data Engineering - Maîtrise de Databricks : Unity Catalog, Delta Lake, MLflow, Génie, notebooks et pipelines - Compétences en SQL avancé et Python - Capacité à concevoir et optimiser des pipelines de données et des workflows de traitement