En tant que Chargé de recouvrement (F/H), vous êtes responsable du suivi des dossiers clients et de la récupération des créances. Vous assurez le recouvrement amiable et, si nécessaire, contentieux, tout en garantissant la qualité des échanges avec les clients et le respect des procédures internes. Vos missions s'articulent autour de ses axes suivants : - Analyser les dossiers confiés en retard de paiement - Effectuer les relances post-échéance, y compris mises en demeure - Proposer, le cas échéant, et négocier des plans de paiement pour solder les factures en attente de règlement - Suivre l'évolution des opérations de recouvrement et assister le commercial ou le responsable opérationnel si nécessaire - Remonter les informations pertinentes aux membres de l'organisation indiqués - Respecter les processus qualité et assurer une communication adaptée au client Formation / Expérience  - BAC avec plusieurs années d'expérience en recouvrement, ou - BAC+2/3 en gestion-administration, droit, comptabilité-finance ou commerce avec première expérience en recouvrement Compétences requises  - Autonomie et organisation - Relationnel, écoute et esprit d'équipe - Adaptabilité, polyvalence et sens du service - Capacité de négociation, force de proposition et persévérance - Analyse, synthèse, rigueur et confidentialité - Bonne expression écrite et orale - Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux - Connaissances de base en comptabilité, droit commercial et droit des affaires - Capacité à apporter des réponses adaptées selon les situations - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de suivi interne Conditions  - Rémunération : À définir selon expérience. - Avantages : Mutuelle, tickets restaurant - Lieu : Bonneuil sur Marne  Pourquoi rejoindre ORONA ? - Entreprise dynamique offrant de réelles opportunités d'évolution. - Culture collaborative et forte importance accordée à l'esprit d'équipe. - Innovation continue dans le domaine de l'ascenseur et de la mobilité verticale. Chez Orona, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Chaque candidature correspondant aux critères du poste sera étudiée avec la plus grande attention. Vous êtes motivé(e) par ce challenge et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Rejoignez ORONA et contribuez au succès de projets d'envergure !