POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Passionné par l'informatique et doté d'un excellent sens du service, vous souhaitez mettre à profils vos compétences pour l'assistance aux utilisateurs ! Les missions Assistance technique : aide les utilisateurs à résoudre des problèmes logiciels et matériels Gestion des tickets : Créer, suivi et clôture des incidents via un outils de ticketing Diagnostic à distance : Compréhension et diagnostic des incidents, résolution des incidents Escalade des problèmes : transfert vers un niveau supérieur, si nécessaires Diplôme : Type Bac à Bac +2 dans le domaine IT Une expérience similaire en support à distance est demandée (minimum 6 mois) Compétences : connaissance de l'environnement Windows, Office, outils de ticketing, outils de prise en main à distance, Active Directory Attitude attendue : sens su service client, communication, empathie, engagé et rigoureux Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 9 mois PROFIL :