Manager d'Exploitation F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique. Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun. Rattaché.e au service Exploitation, vous assurez la planification des services et le suivi des conducteurs sur le réseau de transport conformément au plan de transport en vigueur. Vous êtes l'interlocuteur privilégié du personnel de conduite afin d'assurer la bonne continuité des services en proposant des solutions optimales. Gestion opérationnelle : - Organisation, conception et réalisation du planning du personnel de conduite - Affecter les services et les véhicules dans le respect des roulements, de la règlementation sociale et du cahier des charges - Planification billets collectifs/occasionnel/tourisme - S'assurer de la continuité des services (déviations, modifications...) - Mise à jour de l'affectation en continue (personnel et véhicules) - Gestion des aléas - Assurer la liaison avec l'atelier dans la gestion des immobilisations des véhicules - Effectuer les prises de service de temps en temps en temps et contrôles terrain - Disponibilité Qualité : - Analyse des réclamations afin de pouvoir y répondre en lien avec le Responsable d'Exploitation. - Signalement des dysfonctionnements (panne véhicule, service non assuré, absence conducteur...) aux Autorités Organisatrices et répondre aux réclamations dans les délais - Rappel régulier aux conducteurs des engagements de la qualité de service - Collaboration et point régulier avec le service commercial - Gestion du stress Missions annexes : - Intégration au roulement d'astreinte Exploitation - Contrôle du parc véhicules (conformité avec le cahier des charges) Profil : Diplôme Bac+2 dans le transport Expérience dans le secteur du transport ou de l'industrie souhaitée ainsi qu'une expérience managériale significative Rémunération entre 2 300 et 2 600 € (selon profil) sur 13 mois Connaissances : - Réglementation Sociale Européenne - Ensemble des services effectués par l'entreprise - Environnement/secteur géographique - Outils bureautiques Savoir-être : - Rigueur - Réactivité - Disponibilité - Autonomie - Communication Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n2017-757 du 3 mai 2017 et n2022-770 du 2 mai 2022.