POSTE : Chargé Fidélisation et Rétention H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! Vous serez en charge de développer les actions de fidélisation de la base clients Grands Comptes Fontaine en mobilisant l'ensemble des leviers de négociation disponibles pour retenir nos clients. - Mettre en oeuvre une démarche proactive de fidélisation des clients Fontaine - Être le point d'entrée des insatisfactions client et les traiter, en mettant en place les plans d'actions multi-service nécessaires - Contribuer aux plans d'actions sur les clients Grands Comptes - Assurer la gestion des litiges en lien avec les différentes zones de France (Ile-de-France, Nord, Est, Ouest, Sud) : - Maîtrise du Pack Office - Orientation Client - Rigueur et Organisation - Esprit d'analyse - Travail en équipe Envie de donner du sens à votre carrière et de contribuer à un avenir durable ? Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le Client au coeur de nos priorités, la Constance dans la performance, le Courage de faire ce qui est juste, la Culture de l'innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même ! Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun. : Poste à pourvoir en CDI. : 30 000 euros brut annuel + variable annuel + participation / intéressement, tickets restaurants (12,20 euros), avantages CSE (chèques cadeaux/ vacances, billeterie, voyages), RTT. Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents. Ref : C115O99990 PROFIL :