Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) de Nuit chez OKKO HOTELS ?* Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients. Vos principales missions seront de: Relation client • Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel • Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ • Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : • Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour • Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain • Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit • Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS • Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement • Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil • Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers • Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires. Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : • Mettre au propre le Club et préparer l’offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries • Montage et démontage des salles de séminaire • Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité Si tu te reconnais dans le profil ci dessous, n'hésite plus et candidate ! • BAC + 2 ou équivalent • Expérience de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles • Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant • Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu • Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité Poste à pourvoir en CDD à temps plein