Vous ne voyez pas dinconvénient à travailler avec des équipes et des horaires flexibles (Horaires de nuits et de weekend inclus).Les opérations sont au cur de toutes les activités dAmazon. Lefficacité de nos fonctions opérationnelles nous permet de traiter nos commandes et dexpédier les articles à nos clients en temps voulu. En tant que superviseur des opérations, vous verrez comment nous assurons le fonctionnement de nos différentes fonctions opérationnelles et vous jouerez un rôle dans leur bon déroulement.Vous serez le premier point de contact des membres de léquipe pendant leur service et les aiderez à suivre les processus mis en place par vos supérieurs. Il sagit dun rôle de terrain, qui vous permettra dacquérir de lexpérience dans lutilisation des outils et des systèmes essentiels au succès de nos opérations.Key job responsibilities- Mesurer et contrôler les flux de travail, suivre les performances sur site et fournir aux responsables de terrain les données nécessaires et relatives aux postes/équipes afin de nous aider à atteindre notre objectif dexcellence opérationnelle- Soutenir et former les collaborateurs pour quils donnent le meilleur deux-mêmes et les superviser dans leurs tâches quotidiennes- Soutenir le responsable déquipe/de secteur pour améliorer les processus, cultiver un environnement de travail sûr et accroître lengagement des collaborateurs- Travailler avec dautres services pour trouver des solutions aux problèmes fréquents ou aux besoins en matière dappui opérationnel dans les secteurs clés- Analyse les données pour identifier les solutions qui nous permettront doptimiser la sécurité, la qualité et la productivitéA day in the lifeEn tant que superviseur des opérations, vous serez basé·e sur lun de nos sites opérationnels. Vous aiderez votre chef déquipe/de secteur à mettre en pratique le plan de travail de léquipe. Vous participerez aux réunions davant-poste avec votre équipe. Vous vous assurerez que chacun respecte les règles de sécurité et les processus de qualité en place et effectue les tâches selon le degré de priorité de chacune.Vous ferez remonter les problèmes à votre supérieur, mais vous serez parfois la personne la plus gradée de léquipe et vous donnerez aux collaborateurs les instructions dont ils ont besoin pour mener à bien leurs tâches. À dautres moments, vous aiderez votre chef déquipe/de secteur à planifier les rotations déquipes afin davoir un personnel suffisamment nombreux pendant les périodes de pointe.About the teamNotre centre de traitement des commandes (Customer Fulfilment, ou CF), est lendroit où tout a commencé pour Amazon. Dune modeste équipe de libraires, le CF est devenu une équipe mondiale spécialisée qui traite plus de 1,5 million de commandes chaque jour. Léquipe CF est le moteur de notre entreprise et ses efforts nous ont permis de nous tourner vers de nouvelles régions et de proposer de nouveaux services. Avec laide des technologies émergentes, nous sommes en permanence à la recherche de solutions nouvelles pour proposer une gamme de produits plus large et de meilleure qualité, livrée rapidement et à un prix abordable.Léquipe CF est le premier maillon de la chaîne qui permet aux clients dobtenir les produits à la vitesse qui fait notre réputation. Nous sommes basés dans les centres de traitement des commandes, qui sont au cur du réseau des opérations dAmazon. Nos centres sont parfois appelés le « premier kilomètre », car cest là que la plupart des colis Amazon commencent leur voyage. Nous aidons à gérer les stocks dynamiques et à faciliter les livraisons rapides, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.Nos centres de traitement des commandes regroupent des profils variés et les opportunités y sont nombreuses. Certains membres de léquipe travaillent avec des produits physiques, tandis que dautres analysent des données. Ensemble, nous travaillons pour que chacun puisse prendre des décisions éclairées dans toute lentreprise. QUALIFICATIONS DE BASE- Bonne maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook) dans un environnement professionnel- Vous possédez le diplôme du baccalauréat- Vous possédez une expérience en matière de direction d'équipe dans un environnement opérationnel ou logistique dynamique orienté processus.- Parfaite maîtrise du français, à loral et à lécritQUALIFICATIONS APPRÉCIÉES- Expérience dans la gestion des parties prenantes, y compris létablissement et le maintien de relations professionnelles- Expérience dans un environnement opérationnel, tel que la logistique, le commerce de détail, lhôtellerie ou le service client- Expérience préalable dans lanalyse de données pour identifier les problèmes- Maîtrise de langlais Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recruteme