POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Au sein du service Relation Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez un accompagnement de qualité tout au long du traitement de leur dossier. - Réception d'appels de particuliers - Prise en charge des demandes afin de les informer sur l'avancée de leur dossier CEE - Traitement des réclamations - Gestion des mails PROFIL : Votre profil - Vous justifiez impérativement d'une expérience en relation client sur une plateforme téléphonique ou en centre de contacts. - Vous êtes à l'aise dans un environnement avec un volume d'appels important. - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre fiabilité et votre implication. - Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. - Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Pack Office, CRM). Ce que nous recherchons Nous recherchons une personne engagée, fiable et investie, capable de gérer un rythme soutenu tout en offrant une expérience client de qualité. Votre sens de l'écoute, votre professionnalisme et votre capacité à gérer les priorités feront la différence.