Au sein de la Direction Technique, sous l'autorité du directeur technique, vous assurez l'accueil de l'agence et l'assistance technique :- Accueil téléphonique (réception et traitement des appels)- Information et orientation des appelants au service vers la personne concernée- Mission relationnelle d'accompagnement, médiation, communication- Prise de messages, enregistrement sur les outils société et restitution- Gestion informatisée de l'ensemble des réclamations orales et écrites- Traitement administratif des procédures internes (troubles de voisinage, désinsectisationetc.)- Assistance aux gestionnaires techniques sur toute la partie administrative- Edition des bons de commandes et demandes d'interventions des entreprises