POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous gérerez un portefeuille de commandes pour des clients donnés (contrat, commandes, livraisons, affrêtement, facturations). Vous serez en relation directe avec les clients et travaillerez en lien étroit avec la planification des usines de semoule, de couscous, et les entrepôts de stockage. Vos missions seront les suivantes : - Gestion complète du processus des commandes clients, de la prise à la livraison - Formalisation des procédures et adaptation du service aux évolutions techniques et demandes clients - Priorisation des tâches en favorisant la multi-compétence et la polyvalence - Suivi du système d'information SAP en collaboration avec le responsable OTC - Reporting commercial et gestion administrative (dossiers clients, tarifs) - Gestion logistique des commandes et coordination avec la Supply Chain - Communication avec les clients pour promotions, changements de produits et résolution de litiges - Suivi financier, du paiement des factures à la gestion des impayés - Contribution à l'arrêté de fin de mois PROFIL : Vous êtes titulaire d'une formation commerce international, vous possédez une expérience significative, d'environ 5 ans, en gestion commerciale, et êtes très à l'aise avec les chiffres et les outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP). . Vous avez une bonne connaissance des spécificités commerciales liées à l'exportation : opérations douanières, documents, contraintes . Votre niveau linguistique vous permet d'échanger aisément avec des interlocuteurs anglophones à l'écrit comme à l'oral. . Votre excellent relationnel vous permet de vous adapter à toutes les situations. Vous savez être réactif et gérer vos priorités dans un environnement en flux tendu. . Vous vous positionnerez comme un véritable partenaire à la fois de la production et des clients, à travers une communication régulière. Vous êtes naturellement très organisé et rigoureux, force de proposition, et vous aimez accompagner le changement, notamment par l'amélioration de process . La connaissance de SAP-AS400 est un avantage. Salaire : entre 28k et 33k annuel selon le profil CDD 6 mois