RESPONSABILITÉS : Vous intègrerez l'équipe Administration des Ventes (ADV) managée par Nadine et composée de 2 collaborateurs. Votre mission consistera à prendre en charge toutes les missions liées aux commandes directes de nos clients et à travailler au quotidien avec notre dépositaire pharmaceutique. Vous traiterez les demandes en rapport avec les livraisons et la facturation des commandes pour assurer la satisfaction de nos clients. Vous travaillerez en lien permanent avec notre partenaire logistique et en relation avec les équipes trade et marketing, les équipes commerciales terrain et sédentaires. Plus concrètement, voici les missions qui rythmeront votre quotidien : - Traitement litiges clients (helpdesk) - Modification ou suppression de commandes et mise à jour des systèmes d'informations - Suivi et contrôle des conditions commerciales des commandes - Contrôle et suivi des précommandes - Gestion des transferts et rapatriement de produits du dépositaire vers le laboratoire ou vers ses prestataires. - Traitement des commandes hors pharmacies - Traitement et suivi des RAL (reste à livrer) - Reporting mensuel des helpdesks - Création des nouveaux produits et mise à jour du catalogue du laboratoire chez le dépositaire. PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire ou vous avez suivi une formation Bac+2/Bac+3 en gestion commerciale ou administration des ventes et vous disposez d'une première expérience en ADV. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, ERP, CRM, une connaissance de Sage x3 peut être un plus). Vous avez le sens du service clients et aimez trouver des solutions pour les satisfaire. Vous avez la capacité à gérer plusieurs activités simultanément. Vous disposez de compétences en communication écrite et orale et savez faire preuve de diplomatie en cas d'insatisfactions ou de litiges. Vous savez faire preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie. Vous aimez travailler en équipe et interagir avec différents services. Voici notre process de recrutement : · Préqualification téléphonique avec le recruteur · RDV sur site ou en visio avec manager N+1 et/ou N+2 · Passation d'un bilan comportemental & debrief avec le service RH · Une prise de référence, proposition embauche Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme. Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement. Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.