RESPONSABILITÉS : - Développer une expertise sur la gamme Office - Former les équipes opérationnelles (techniciens et commerciaux) sur la gamme ainsi que nos clients - Assurer le lien avec le prestataire de service en charge de la maintenance des équipements - Gérer l'interface technique avec les distributeurs - Dépanner les clients - Assurer le suivi administratif en lien avec le prestataire ou lors de vos interventions sur le terrain (rapport) - Assurer la tenue de la hotline - Prendre en charge les maintenances préventives - Installation du matériel PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience significative minimum 3 ans dans la maintenance des imprimantes multifonctions ou dans un poste technique similaire. (Konica Minolta, Xerox) - Connaissances approfondies des équipements d'impression (imprimantes multifonctions, solutions d'impression en réseau, etc.). - Compétences techniques en électronique, mécanique et réseaux. - Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques. - Bonnes compétences en communication pour interagir avec les clients et les équipes internes. - Esprit d'équipe et sens du service client. - Une expérience dans un environnement B2B est un plus. - Vous maîtrisez l'anglais parfaitement Ce poste nécessite une mobilité France entière Avantages et rémunération : Forfait Cadre Véhicule de fonction + carte essence Mutuelle Accord de participation Remboursements des frais Salaire : A convenir selon profil et expérience