POSTE : Assistant Litiges Réclamations H/F DESCRIPTION : Vous aimez le contact client, la gestion des imprévus et les environnements où chaque journée apporte de nouveaux défis ? LIP Solutions RH recrute pour son client, acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique, un Assistant litiges réclamations Vous souhaitez intégrer un poste au coeur de la relation client, où votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions feront la différence ? Cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission Véritable relais entre les clients et les équipes opérationnelles, vous accompagnez la gestion des dossiers liés aux litiges transport afin de garantir une prise en charge rapide, efficace et qualitative. Votre objectif : assurer une expérience client optimale tout en contribuant à la résolution des situations rencontrées. Vos missions Relation client Accompagner les clients par téléphone et par e-mail avec écoute et professionnalisme. Assurer le suivi des dossiers et garantir la fiabilité des informations transmises. Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Gestion des litiges transport Identifier les anomalies liées aux livraisons et analyser les situations rencontrées. Proposer des solutions adaptées en lien avec les différents interlocuteurs. Coordonner les échanges afin de faciliter la résolution des dossiers complexes. Les conditions Du lundi au vendredi. Horaires : 9h00 - 12h30 / 14h00 - 17h30. Pourquoi rejoindre cette opportunité ? Intégrez un environnement dynamique et stimulant. Occupez un poste clé dans la satisfaction client. Développez vos compétences dans un secteur en constante évolution. Rejoignez une équipe engagée et tournée vers la réussite collective. Le processus de recrutement Un parcours simple et transparent : 1 Un entretien avec LIP Solutions RH. 2 Un entretien avec l'entreprise cliente. Vous aimez relever des défis, trouver des solutions et accompagner les clients au quotidien ? Postulez dès maintenant, nous avons hâte de vous rencontrer ! Le poste est basé à Corbas 12.31 €/heure - + Prime d'assiduité + Tickets restaurant + 10% IFM + 10% ICP PROFIL : À l'aise avec les outils informatiques, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers. Doté d'un bon relationnel, vous communiquez avec clarté et professionnalisme. Vous justifiez d'une première expérience en gestion de litiges, SAV, suivi de livraisons ou dans un environnement similaire. Autonome, réactif et orienté solution, vous aimez accompagner les clients et trouver des réponses adaptées à leurs besoins.