Description du poste : Assurer l'ensemble des opérations administratives liées aux ventes, accompagner les clients tout au long du traitement de leur dossier et coordonner les échanges avec les différents services de l'entreprise. Gestion Administration des Ventes Emettre un devis et bons de commande à partir des demandes clients, prospects ou commerciaux Mise à jour des dossier clients et prospects Validation des commandes après vérification, puis lancement en fabrication des dossiers Relance des commandes en attente de validation Planification des livraisons en lien avec les chauffeurs internes Relation client Réception des appels clients concernant devis, commandes, litiges et demandes diverses Traitement des mails clients dans des délais courts Remontée des problèmes et réclamations aux bons interlocuteurs internes Assistance technique Support technique auprès des clients et prospects Support technique auprès des commerciaux concernant la faisabilité et les délais Service après-vente Enregistrement et suivi des demandes SAV Coordination avec la production et la logistique pour la résolution des dossiers Suivi jusqu'à la clôture complète du dossier Description du profil : Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle Capacité à comprendre et transmettre des données techniques Maîtrise des outils bureautiques (Word, excel, mail) Rigueur, réactivité et sens du service client Ces missions s'effectuent en open-space, en collaboration avec l'équipe.