Référence CSP: O059251/101409475 Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens. Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ? Rejoignez-nous ! Rattaché au Cabinet du Maire de Lille, vous serez un maillon essentiel dans le lien entre les citoyens - souvent en situation de fragilité - et l'institution. Vous incarnerez les valeurs du service public en assurant un accueil humain, une écoute attentive et des réponses aux sollicitations adressées personnellement à Monsieur le Maire. Voici vos futures missions :  - Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, souvent confrontés à des difficultés à dominante sociale ;  - Rédiger des réponses écrites individualisées aux courriers et courriels adressés à Monsieur le Maire ; - Réaliser des démarches écrites auprès des organismes, élus locaux, ministères, services de l'État, bailleurs, etc ; - Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel) et effectuer des recherches  - Un cycle de travail au choix :35h - 36h30 donnant droit à 9j de RTT - 39h, selon les postes, donnant droit à 23j de RTT - Du télétravail possible selon les postes : 1j/semaine après 3 mois sur le poste - Des primes collectives en juin et décembre    - Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation) - Une politique active de formation - Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200? par an si usage du vélo ou de la trottinette - Un restaurant municipal situé à l'Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs - Une allocation vacances pour les enfants - Un comité des oeuvres sociales (équivalent comité d'entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël... - Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques) ... La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.