POSTE : 202503-079Gb Responsable Services Techniques Apres-Vente H/F DESCRIPTION : Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Responsable services techniques Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession RENAULT à Valence (26) en CDI ! Vous êtes à la recherche d'une opportunité dans le secteur automobile ? Ne cherchez plus ! En tant que membre essentiel du Groupe, vous serez directement intégré(e) au coeur d'une équipe dynamique et passionnée, composée de collaborateurs prêts à vous accueillir à bras ouverts ! Vous aurez en charge la responsabilité de l'Après-Vente des sites de Valence (26) et Romans-sur-Isère (26). Vos missions quotidiennes seront des aventures passionnantes : - Participer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries, service rapide, Pro+ et du service dépannage - Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients - Élaborer et suivre le budget annuel, proposer et veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités - Traiter et analyser les réclamations clients, gérer les litiges - Déterminer et suivre les objectifs fixés, animer vos proches collaborateurs - Être le garant du management des équipes Après-Vente et assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs - Veiller à l'application des procédures RH fondamentales Mais ce n'est pas tout : - Rémunération : fixe + variable selon profil et expérience - Un véhicule et un téléphone pour être au plus proche de vos clients - Temps de travail : forfait jour - Avantages sociaux : carte tickets restaurant - Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale ! - Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs - Des avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien ; - Avantages proposés par l'IRP AUTO : Tarifs préférentiels sur les vacances, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert, et plus encore ! - Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille ! PROFIL : Votre profil idéal : - Vous avez suivi une formation en maintenance des véhicules - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire avec le management d'une équipe - Vous disposez d'une expertise technique et votre connaissance du marché de l'automobile est indispensable au poste ! - Une connaissance de la marque Renault et de ses outils serait un plus - Vos atouts : rigoureux, à l'écoute, force de proposition et esprit d'analyse - Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme - Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions Au sein du Groupe Bernard, nous sommes convaincus que les compétences n'ont pas de limite et que chaque individu, quels que soient ses défis, mérite une chance égale. Notre poste est ouvert à tous, car nous croyons en la diversité et en l'inclusion. N'attendez plus ! Rejoignez-nous pour une aventure passionnante.