Description du poste Superviser et organiser le fonctionnement quotidien de la réception***Manager, accompagner et animer une équipe de 6 réceptionnistes***Garantir un accueil client de qualité et veiller à la satisfaction tout au long du séjour***Gérer les arrivées et départs des clients (check-in / check-out) en support de l'équipe***Optimiser la gestion des réservations et le suivi administratif***Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel***Participer à l'amélioration continue de l'expérience client et des procédures internes***Un hôtel indépendant reconnu pour la qualité de son accueil***Prime***Une clientèle internationale variée***Un poste à responsabilités dans un environnement professionnel et chaleureux***Horaires en 3/4, shift de 12h, un dimanche sur deux libre. Description du profil Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement avec une première expérience en management***Excellent sens du service et de la relation client***Anglais courant indispensable (autre langue appréciée)***Leadership, organisation et esprit d'équipe***Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers