POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Chargé de recouvrement h/f Au sein du service recouvrement et rattaché(e) au directeur de région, vos missions sont les suivantes : Atteindre les objectifs du Groupe en matière de DSO. Coordonner le processus de résolution des litiges pour s'assurer que les missions concernées soient affectées aux bons collaborateurs. Mettre en place et maintenir une communication régulière et efficace avec les services payeurs des clients Procéder au recouvrement des encours clients : · Gérer la relation avec les débiteurs. · Support recouvrement en Région, interlocuteur(trice) privilégié(e) de l'équipe · Aide aux suivis et clôture des sujets litigieux · Analyser et traiter les problèmes les blocages de paiements ou de contentieux · Détecter et relayer les problèmes de référentiel clients · Apporter du support aux opérationnels (Administration, analyse des litiges ou problématiques bloquant le paiement, dématérialisation) · Mettre en place et maintenir une communication régulière avec les services centraux (Collection, admin, gestionnaires litiges, devis) et les Régions. · Trouver et tenir à jour (dans l'outil informatique) les noms et responsabilités des contacts administratifs chez nos clients. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 3 années d'expérience dans le domaine du recouvrement en B to B. · Connaissance du Credit Management et des procédures de recouvrement. · Polyvalence : aisance tant avec les chiffres . Sens de la négociation et de la persuasion · Implication au service du client · Maîtrise du pack MS Office, en particulier Excel