Descriptif du poste:\n\nMission, Contexte et Technologies Clés\nVous rejoindrez directement les équipes de notre client, un acteur incontournable du secteur des télécommunications, pour intervenir sur un projet d'envergure basé à Lyon, avec une formule flexible en télétravail partiel.\nDans un environnement applicatif dense, votre rôle consistera à assurer le pilotage opérationnel, le suivi et le support de niveau 3 des moyens d'accès au Système d'Information. Vous interviendrez sur des périmètres fonctionnels et techniques critiques en lien étroit avec les équipes techniques et les opérateurs clients.\nVos responsabilités principales :\n* \nPilotage des habilitations opérateurs : Vous superviserez la création, le renouvellement et le support de niveau 3 des certificats d'accès et des identifiants (via portail en ligne ou WebServices). Vous piloterez également la refonte des procédures d'assistance et de la chaîne de soutien.\n* \nSuivi du RUN et de la Qualité de Service : Vous déploierez un dispositif performant pour analyser, documenter et suivre la résolution des incidents et problèmes de bout en bout. Vous participerez aussi à l'évaluation des impacts liés aux Travaux Programmés.\n* \nPilotage et animation : Vous gérerez les charges, animerez les réunions de travail, modéliserez les chaînes de traitement du SI et rédigerez la documentation nécessaire pour pérenniser les connaissances. Vous assurerez un reporting hebdomadaire détaillé auprès de la direction de projet.\n* \nAnalyse de données : En vous appuyant sur des extractions régulières, vous assurerez les activités de reporting et de suivi d'activité, et procéderez à des actions de nettoyage des comptes inactifs.\nTechnologies et outils indispensables :\n* \nMaîtrise avancée d'Excel (formules complexes, Macros, Tableaux Croisés Dynamiques).\n* \nManipulation et compréhension des fichiers XML.\n* \nUtilisation de PowerBI pour l'exploitation des données de suivi et le reporting.\n* \nLa connaissance de SOAPUI pour le test de services constitue un plus apprécié.\n* \nLes outils de modélisation (comme Enterprise Architect) et la connaissance des travaux du TMF (APIs, modélisation) seront de solides atouts.\n\nProfil recherché:\n\nLe Profil Idéal\nPrêt·e à piloter des flux complexes et à apporter votre expertise méthodologique à un grand projet de télécommunications ? Nous recherchons un·e professionnel·le autonome, doté·e d'un fort esprit analytique et d'un excellent sens relationnel.\nVos compétences et votre expérience :\n* \nVous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans en gestion de projet MOA, idéalement acquise dans le domaine des télécoms ou sur des problématiques de gestion d'accès, de sécurité et de support de niveau 3.\n* \nVous possédez de solides compétences fonctionnelles sur les portails applicatifs et les architectures de systèmes d'information.\n* \nVous maîtrisez la conduite et l'animation de projets informatiques, avec un respect rigoureux des plannings et de la gestion des charges.\n* \nVous disposez d'une excellente expression écrite et orale en français, indispensable pour la rédaction de documents et la communication transverse avec des interlocuteur·rice·s de profils variés.\nVos qualités personnelles :\n* \nRigueur absolue et esprit de synthèse pour appréhender des architectures denses.\n* \nCapacité à mener de front plusieurs sujets simultanément avec méthode et sens des priorités.\n* \nForte sensibilité aux enjeux métier et business des clients opérateurs.\n* \nAutonomie, proactivité et esprit d'initiative.\n* \nSens aiguisé du travail en équipe et de la collaboration.\nModalités pratiques :\n* \nLocalisation : Lyon, avec télétravail partiel.\n* \nRémunération : À partir de 44k€ brut annuel (selon profil et expérience).\n \nIntégrer nos équipes, c’est aussi l'opportunité d'intervenir au sein de notre delivery center assurance et participer à des sujets nationaux et internationaux.\n* Communauté d’experts pour vous accompagner dans votre montée en compétence\n* Un management personnalisé assuré par un/une gestionnaire de carrière \n* Une licence Udemy Business pour tous les collaborateurs\n* Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine\n* Évènements techniques et festifs!\n* Tickets restaurant/ mutuelle\n* Prime de parrainage\n* Avantage CSE\n* Certification top employeur 2025\nRandstad Digital est une société handi-accueillante. \n \nSi vous avez un réel intérêt pour les projets innovants, postulez à cette offre et trouvez le poste de vos rêves !