Au sein du service Administration des Ventes, vous assurez le traitement administratif des dossiers clients France et export et garantissez leur conformité, sous la responsabilité de la Responsable ADV. Vos missions principales seront les suivantes : - Réceptionner, saisir et suivre les commandes clients dans l’ERP afin de veiller au respect des délais de livraison ; - Émettre les documents export : factures clients, bons de livraison, documents de transport ; - Réaliser les formalités douanières dans AKANEA ; - Demander des cotations transport, comparer les offres et sélectionner les transporteurs ; - Répondre aux demandes de devis standard des clients ; - Assurer la relation client par mail et par téléphone ; - Suivre les règlements clients et effectuer les relances en cas de retard de paiement ; - Gérer les réclamations et retours clients. Vous êtes titulaire d’un BTS Commerce International ou d’une formation équivalente, et vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire en administration des ventes, export ou commerce international. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment le Pack Office, et vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’un ERP. La connaissance de SAP serait appréciée. Vous disposez de solides connaissances en commerce international, notamment sur les INCOTERMS, les procédures douanières et les documents export. La maîtrise de AKANEA serait un plus. Compétences linguistiques Français, Anglais et Italien : courant, à l’écrit comme à l’oral ; Espagnol : souhaité Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous avez le sens des priorités et savez gérer plusieurs dossiers en parallèle. Vous appréciez le contact client et disposez d’un bon relationnel, aussi bien en interne qu’en externe. Vous souhaitez rejoindre notre équipe et partagez nos valeurs : Expertise, Performance et Agilité Nous sommes ouverts à tous les talents dans un esprit d’inclusion et de respect mutuel.