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Chargé de la relation clientèle (h/f) F/H - Administration des ventes et SAV 30 - NIMES
Offre n° 5016448
Chargé de la relation clientèle (h/f) F/H - Administration des ventes et SAV
30 - NIMES - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
Descriptif du poste: Pour notre filiale RACETOOLS, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle qui traitera les appels et les mails de nos clients en apportant des réponses claires et adaptées, dans un souci permanent de satisfaction client et de respect des procédures en vigueur. Rattaché(e) à la Responsable Relation Client, votre rôle sera : * Gérer les appels entrants / mails reçus : - Réceptionner les appels entrants / mails reçus dans le respect de la procédure en vigueur, - Identifier le client et sa commande dans le CRM (Salesforce), - Apporter une réponse claire et précise à toutes les questions pour lesquelles les réponses ne nécessitent pas de recherche auprès d'autres services, auprès des fournisseurs ou des transporteurs, - Créer et suivre les requêtes du CRM * Etre l'interface entre les fournisseurs / transporteurs / services internes : - Selon la réclamation du client, contacter les services internes concernés (Achat, Marketing, Logistique..), les fournisseurs et/ou les transporteurs pour rechercher la réponse à apporter au client EMHIRING Profil recherché: Vous avez acquis une 1ère expérience professionnelle réussie au sein d'un service client. Vous êtes à l'écoute et avez un sens développé du service et de la satisfaction client. Dynamique et force de proposition, vous aimez travailler en équipe. Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel et Word). Vous avez une très bonne maitrise de l'orthographe. Informations complémentaires Horaires de travail : 8h/16h du lundi au vendredi mutuelle + tickets restaurants possibilité de télétravail
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES
Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise L'ambition commune de Bricomarché, Bricorama, Brico Cash et de ses 650 points de vente ? Accompagner ses clients dans la réussite de leurs projets. C'est avec Bienveillance, Ambition, Solidarité et Engagement qu'Equipement de la maison a choisi de créer son succès. Prêt(e) à rejoindre la Tribu Brico ?
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