Rattaché(e) au responsable du pôle maintenance, vous serez un véritable soutien administratif et technique de l'équipe. Vos missions : - Gestion des plannings d'intervention des techniciens (environ 8 techniciens) ; - Organisation et suivi des interventions (installation, maintenance, dépannage) ; - Gestion des appels téléphoniques clients et du standard ; - Saisie et suivi des bons d'intervention ; - Établissement et envoi des rapports d'intervention ; - Archivage des documents techniques et administratifs ; - Suivi des priorités et des urgences d'intervention ; - Communication quotidienne avec les techniciens et les clients ; - Formation prévue sur le logiciel de GMAO TWIMM. - Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire (idéalement dans un environnement technique : maintenance, travaux, BTP, ascenseurs, etc.) ; - Vous êtes organisé(e), calme et savez gérer les priorités ; - Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et vous exprimez bien à l'oral comme à l'écrit ; - Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service client ; - Vous êtes capable de trouver des solutions rapidement et de comprendre les enjeux techniques ; - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.