Description du poste : -Gérer la réception des appels entrants. -Fournir des informations aux clients sur les prix, délais, livraisons, etc. -Gestion des commandes : Rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi Réceptionner et traiter les commandes clients et internes Émettre, enregistrer et suivre les factures clients, avec relance en cas d'impayés Gérer les réclamations et litiges concernant les commandes ou livraisons -Gestion des comptes clients : Créer et actualiser les comptes clients dans les bases de données Vérifier la solvabilité des clients pour définir les conditions de paiement Assurer le suivi des dossiers au quotidien, classer et archiver les documents commerciaux Mettre à jour les bases de données commerciales, comptables et les tableaux de bord Description du profil : Vous êtes titulaire d'un BTS assistant de gestion, administration des ventes ou équivalent et disposez d'une expérience d'au moins 4 ans sur une fonction similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques classiques et avez déjà travaillé avec un ERP (idéalement SAP).