Description du poste : Vous serez au cœur de la gestion des commandes et de la relation client, tout en assurant la coordination logistique, le suivi des données commerciales, et la satisfaction de leurs partenaires à travers le monde. Vos missions seront les suivantes : - Élaboration, mise à jour et suivi de la fiabilité des informations clients dans les bases de données. - Traitement des commandes provenant des distributeurs en vérifiant la cohérence des commandes. - Information et réponse aux besoins des clients (fiches produits, visuels, échantillons, etc.), en collaboration étroite avec le responsable de zone et les services concernés, afin de garantir leur satisfaction. - Gestion de la relation commerciale avec les distributeurs hors France. - Saisie des commandes dans l'ERP, mise à jour des délais de livraison et suivi du bon déroulement en coordination avec les équipes Supply Chain et Expéditions. - Organisation du transport des produits en fonction des exigences des clients et des contraintes administratives du secteur géographique concerné. - Ouverture et suivi des litiges liés au transport. - Gestion du dédouanement des transports en appliquant la procédure de dédouanement. Description du profil : Vous possédez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans un environnement international. Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que l'utilisation d'un ERP (idéalement SAGE X3). Vous maîtrisez les incoterms et connaissez la réglementation ainsi que les documents nécessaires aux échanges commerciaux internationaux. La maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est indispensable pour ce poste, ainsi que l'espagnol. Vous appréciez le travail collaboratif, possédez d'excellentes aptitudes relationnelles et faites preuve d'écoute, tout en étant proactif et capable de relever les défis efficacement. Vous savez organiser et hiérarchiser les priorités avec efficacité.