Description : Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche, pour son service Admissions frais de séjour, UN(E) RESPONSABLE ADJOINT(E) DU SERVICE CLIENTÈLE FACTURATION (H/F). Sous l'autorité du responsable de service, la mission consiste à assurer l'encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, à garantir la qualité et la sécurité des processus d'identification des patients en qualité de référent identito-vigilance, et à accompagner l'AAH dans les démarches d'amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données MISSIONS GÉNÉRALES DU POSTE : * Encadrement d'équipe(s), gestion des plannings, développement des personnels, Superviser et organiser les activités quotidiennes du service * Entretiens de recrutements, notations, formation du personnel * Reporting des difficultés ou dysfonctionnements à l'Attaché d'administration hospitalière * Suivi de la facturation des admissions et soins externes et de la rétrocession des médicaments * Accueil des patients pour tout litigeRelation avec services de soinsRéférent identitovigilant de l'établissement * Participation aux projets de service en lien avec la responsable de service MISSIONS SPÉCIFIQUES IDENTITO VIGILANCE : * Centralisation et gestion des problèmes d'identification rencontrés par les acteurs * Contrôle en continu des identités nouvellement créées / Suivi de la qualité de la base patient * Rédaction et mise à jour des manuels de procédures liées à l'identito-vigilance * Formation de tous les acteurs créateurs d'identité, sur la base d'un plan de formation validé par la cellule d'identito-vigilance (C.I.V.) * Production périodique des statistiques relatives à l'identito-vigilance * Participation et animation de la Cellule d'Identito Vigilance. CONTRAINTES / CARACTÉRISTIQUES PARTICULIÈRES DU POSTE : Encadrement d'équipe, polyvalence SITE : St Cloud / Sèvres HORAIRES DE TRAVAIL : 8h-17h, variable en fonction des nécessités de service CONTRAT : CDI ; mutation, détachement SALAIRE : 1838€ à 2100€ net selon expérience Les plus du CH4V : Accès à une crèche, l'amicale du personnel, le CGOS, une conciergerie, parking et transports en commun, séances d'ostéopathie à tarif réduit, restaurants du personnel, deux rooftops. Le CH4V s'engage pour une politique inclusive, tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Profil recherché : COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES * Connaissance des organisations et fonctionnement hospitalier, une connaissance de la facturation hospitalière serait appréciée. * Maîtrise des règles, des procédures et des enjeux relatifs à l'identito-vigilance * Management opérationnel et animation d'équipe * Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion administrative hospitalière. ATTITUDES COMPORTEMENTALES REQUISES : * Qualités relationnelles et pédagogiques * Rigueur et sens de l'organisation * Sens du service public