Rattaché(e) au manager du service, vous prenez en charge la gestion complète du traitement des commandes clients, de l'ouverture du compte jusqu'à la livraison : * Création de nouveaux comptes clients (environ 5 par mois). * Enregistrement et saisie des commandes dans l'ERP IFS (environ 10/jour). * Envoi des accusés de réception de commandes (environ 15/jour). * Suivi des confirmations d'expédition transmises par l'usine. * Suivi logistique des livraisons (quantités, références, délais...). * Traitement des litiges liés aux livraisons. * Gestion des retours clients et réalisation des avoirs. * Traitement des commandes d'échantillons (environ 5/semaine). * Gestion de diverses demandes administratives. * Reporting La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Salaire annuel brut compris entre 35 000 EUR et 40 000 EUR ; * Tickets restaurant ; * Mutuelle d'entreprise ; * Intéressement ; * Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine. Ce poste dans le secteur INDUSTRIEL offre une opportunité d'intégrer une entreprise reconnue et de contribuer activement à la satisfaction client.Le profil recherché pour ce poste : * Minimum 5 années d'expérience sur un poste similaire en ADV, idéalement en environnement industriel avec de la gestion de commandes. * Anglais : etre à l'aise à l'oral et à l'ecrit. * Maîtrise d'un ERP (IFS est un plus) et des outils du pack Office. * Très bonne connaissance de l'Order Process / Order-to-Cash.