Rattaché au Directeur Marketing, le RESPONSABLE ANIMATION RESEAU BtoC H/F a pour principales missions : - Animer les Agences au travers d'une forte présence terrain (60% de temps en agences) : o Suivi de la performance et identification des écarts o Co-construction des actions correctives, o Partage des bonnes pratiques et formalisation des routines commerciales opérationnelles, o Coaching des Responsables d'agences - Assurer la bonne maîtrise au sein des agences des offres et process stratégiques (financement, parrainage, relance, etc.) en déployant et faisant évoluer les outils d'aide à la vente et en concevant et déployant des formations. - Piloter le déploiement des offres, promotions et supports commerciaux. Contribuer en amont à leur conception en remontant les besoins locaux, en particulier sur l'activité Pompes à chaleur pour accélérer sur ce segment de marché. - Veiller à la bonne tenue de l'expérience clients et des process en lien avec la Direction Technique : audits, contribution ou lead des besoins d'évolution selon leur nature. - Transversalité : écoute terrain et être la " voix des agences " sur les remontées de besoins offres/ outils/ process auprès de la Direction Technique, de l'équipe digitale et des différentes Directions transverses. - Contribuer à la mise en place d'un reporting d'indicateurs (coûts, consommation...) Issu idéalement d'une formation supérieure (Bac+4/5, école de commerce ou équivalent), vous justifiez d'une expérience globale d'une dizaine d'années, dont au moins 5 ans dans l'animation de réseaux de distribution ou d'agences dans un secteur de services BtoC. Véritable homme/femme de terrain, vous êtes reconnu pour votre capacité à créer une relation de confiance durable avec les équipes opérationnelles et à embarquer les acteurs de terrain dans une dynamique de performance commerciale. Votre expérience vous a permis de développer une solide maîtrise du pilotage de la performance, du coaching de managers et du déploiement de dispositifs commerciaux à grande échelle. Une appétence technique forte ou une première expérience dans le secteur de l'énergie, du CVC (chauffage, ventilation, climatisation) ou des pompes à chaleur constituera un atout différenciant pour accompagner l'accélération sur ce segment de marché.