Descriptif du poste:\nLa satisfaction client est au coeur de notre métier et de notre entreprise. Nos équipes travaillent ensemble pour répondre aux besoins de nos clients et rendre chacun d'eux unique.\n\nVous aimez le travail en équipe, vous êtes dynamique et vous aimez la relation client ?\nDevenez collaborateur au sein de notre service de gestion des sinistres automobiles et venez exprimer tout votre potentiel.\n\nEtre chargé d'indemnisation Groupama c'est :\n- Jouer un rôle clé dans la gestion des sinistres automobiles matériels, dans un souci constant d'amélioration continue ;\n- Répondre aux appels clients et ouvrir les sinistres ;\n- Analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture ;\n- Proposer les services de Groupama : orientation vers les garages agrées, les parebrisiers, rebonds commerciaux, ...\n- Répondre aux demandes clients via des outils digitaux : SMS, Mails, Tchat.\n\nDès votre arrivée, vous suivrez un parcours de formation avec notre équipe de formateurs métier pour découvrir toutes les facettes de votre poste et développer votre culture assurance.\nVous travaillez dans un cadre agréable et au sein d'une équipe souriante et dynamique! \n\nNous attendons avec impatience de faire votre rencontre !\n\n\nProfil recherché:\nBonne connaissance des contrats d'assurance et process de gestion en intégrant les nouveaux produits et services.\nBonne connaissance des Systèmes d'Informations.\nBonne maîtrise de l'entretien téléphonique et aptitude à la relation commerciale.\nRigueur, organisation et goût pour le travail en équipe.