Description du poste : En tant que Chargé(e) de clientèle vous aurez les missions ci-dessous, vous aurez également l'établissement des factures (activité à prendre en charge en priorité Support Commercial Informer le client sur des demandes liées aux produits : disponibilité, délais, prix, quantité, substitution, référence… Filtrer et qualifier les demandes clients afin d'identifier des opportunités commerciales pour les équipes de Vente Formaliser les offres et propositions commerciales selon les règles d'autonomies définies Collaborer avec les équipes de vente sur les historiques clients, les KPI clients et reporting ponctuels Renseigner le système informatique de prévisions reçues de la part des clients Customer Care Gérer la commande client : revue de contrat : vérifier la conformité de la commande avec le contrat (négocié par l'équipe commerciale) : prix, délai, quantité, etc. et filtrer les demandes d'avancement, les urgences etc Saisir la commande : saisir et accuser réception de la commande client. Doit saisir la commande dans les temps impartis. Modification de la commande : possibilité de modifier la commande si besoin et si demandé par le client (avancement nécessaire etc Suivre la commande : informer de façon proactive et réactive sur le statut de la commande. Doit informer le client en cas de retard de livraison prévue et de recalage à une autre date (SECO). Gérer les demandes clients sur les commandes en cours (envois partiels, expédition Après-vente : accueillir toutes les demandes de réclamations : Logistiques, Techniques, Qualités et Comptables. Répondre aux réclamations selon le processus défini. Vérifier le niveau de satisfaction du client suite à la gestion de la réclamation Support Comptabilité Client : contribuer à l'action de relance de paiement en cas de litige, doit connaître la situation financière des clients et s'assurer en collaboration avec le service Finance du paiement des clients dans les bons délais, être force de proposition afin d'améliorer et fournir une qualité et proximité de service Participer et communiquer régulièrement avec les clients lors de période de crises (logistiques et qualités), ou il/elle informe, coordonne et suit les actions mises en œuvre. Description du profil : Connaissance en gestion de client / assistanat commercial / commerce international Niveau courant d'Anglais Compréhension de l'offre et des services proposés Profil : Vous avez un diplôme Bac+2 de type BTS ou un BUT Technique de commercialisation et vous justifiez d'une expérience d'environ 5 ans dans un poste similaire. Statut : Non cadre Type d'emploi : Intérim Salaire : 28 000 - 32 000 euros bruts annuels selon expérience Horaires : Lun à Jeu 07h30 - 12h et 13h - 16h / Ven. 07h30 - 12h30