Si résoudre des problématiques CTI est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste d?Expert Genesys Engage ! ? Ton challenge si tu l?acceptes : Intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents d?exploitation Genesys Conseiller et accompagner les équipes sur l?ensemble des fonctionnalités Genesys (SIP, appels entrants/sortants, Pulse, chat, mail, Infomart?) Participer à la conception et à l?évolution des architectures Genesys pour répondre aux besoins métiers Réaliser et maintenir la documentation technique nécessaire au bon déroulement des projets Implémenter et suivre les bonnes pratiques de configuration et de déploiement Genesys Participer aux revues techniques et partager ton expertise avec l?équipe Travailler en méthodologie Agile/Scrum et participer aux réunions d?équipe