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Technicien Support VIP. F/H - Maintenance, sécurité (H/F) 75 - PARIS 01
Offre n° 5087863
Technicien Support VIP. F/H - Maintenance, sécurité (H/F)
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Descriptif du poste: Contexte : Vous serez rattaché(e) directement au responsable de service, vous devrez assurer le support aux utilisateurs VIP ainsi que le suivi de leur ticket jusqu'à la clôture. Vous devrez faire l'interface avec les différents groupes supports internes (poste de travail, réseau, etc) pour faire avancer les sollicitations. Les VIPs sont les membres de Comex + leur secrétariat (utilisateurs VIP). En plus du support utilisateur, vous devrez s'assurer du bon fonctionnement des salles de réunion utilisées par ces utilisateurs. Environnement bureautique à maitriser (Office 365, Teams, Outlook, Mac) ainsi que du débug pour des problèmes rencontrés en salle de réunion (dysfonctionnement caméra, partage de fichier en présentation. Profil attendu : Candidat(e) passionné(é) d'informatique, titulaire d'une formation de Technicien Supérieur /Système et Réseau et justifiant de plus de 3 ans d'expériences en la qualité de Technicien Support Proximité et Support VIP. Candidat(e) curieux(se) et autonome, la personne devra prendre le lead sur son activité. Un profil technique mais qui sait également coordonner et relancer les équipes supports (équipe poste de travail, réseau, etc) pour débloquer les situations : Les taches : Support N2 auprès des utilisateurs + Gestion des tickets via /GLPI/ Jira(Création, traitement, suppression et escalade) Connaissances sur N3 souhaitées Support VIP auprès des utilisateurs du client Masterisation de postes /Clés USB Gestion de Stock via Excel Administration AD, Création, Gestion, Suppression de Compte / Reset de mot de passe Mobilité : Androïd ou IOS : Maintenance et Configuration/Enrôlement · Excellent savoir-être et communication, bilingue / Anglais niveau prof obligatoire · Très bon relationnel, l'objectif est de créer du lien avec les VIP · Autonome sur tous les sujets informatiques qui touchent aux VIP de son périmètre Plage de service : 9h - 18h, 35h hebdo. Les horaires pourront varier suivant les besoins des VIP tout en restant sur 7h de travail. Lieu de la mission : Paris et régions iles de France Démarrage de la mission : ASAP ou en fonctions de vos disponibilités Type de contrat CDI Profil recherché: Candidat(e) passionné(é) d'informatique, titulaire d'une formation de Technicien Supérieur /Système et Réseau et justifiant de plus de 3 ans d'expériences en la qualité de Technicien Support Proximité et Support VIP. Candidat(e) curieux(se) et autonome, la personne devra prendre le lead sur son activité.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 26 - 40 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
SCC - SCC DIRECT - SCC EXCHANGE - SCC STORE
Depuis plus de 45 ans, SCC aide les entreprises et comptes publics à optimiser leurs investissements technologiques. L'entreprise, qui a connu une croissance constante, a été fondée par Sir Peter Rigby en 1975. Entrepreneur et philanthrope, Sir Peter Rigby n'a cessé d'aspirer à faire bénéficier SCC des nouvelles technologies. Notre approche ne cesse d'évoluer. Nous sommes persuadés que tous ceux qui travaillent avec nous grandiront en même temps que notre entreprise. Face à des...
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