Powerling est une entreprise familiale fondée en 1998, spécialisée dans la gestion de contenus multilingues. Avec d'expérience, elle accompagne les entreprises dans leur développement international et leur transformation digitale, en proposant des services de traduction, localisation, transcréation, création de contenus, SEO multilingue, ainsi que des solutions audiovisuelles et graphiques. Powerling intervient dans plus de 120 langues et dispose de bureaux en Europe et Nord Amérique. Elle s'appuie sur une équipe d'environ 200 collaborateurs. Certifiée B Corp depuis 2023, Powerling s'engage en faveur de pratiques responsables, durables et inclusives, tant sur le plan social qu'environnemental. Elle met l'accent sur le bien-être de ses collaborateurs, la diversité, l'égalité des chances et l'innovation technologique, notamment par l'intégration de l'intelligence artificielle dans ses processus. https:powerling.com/ - LinkedIn - Site carrière Powerling is a family-owned company founded in 1998, specializing in multilingual content management. With over 25 years of experience, it supports businesses in their international growth and digital transformation by offering services in translation, localization, transcreation, content creation, multilingual SEO, as well as audiovisual and graphic solutions. Powerling operates in over 120 languages and has offices in Europe and North America. The company relies on a team of approximately 200 employees. Certified as a B Corp since 2023, Powerling is committed to responsible, sustainable, and inclusive practices, both socially and environmentally. It places strong emphasis on employee well-being, diversity, equal opportunity, and technological innovation, particularly through the integration of artificial intelligence into its processes. Avantages : * RTT   Rattachement hiérarchique : Directeur de l'excellence opérationnelle et de la gestion de la qualité, ainsi que la Directrice de l'intégration et de la culture Lieu de travail : hybride ou télétravail depuis la France, Belgique, Pays-bas, Canada ; le poste impliquera des déplacements dans certains de nos principaux bureaux : Lille, Amsterdam, Montréal, Gand Contrat : offre d'emploi adaptée au marché français, mais contractualisation possible avec nos autres entités du groupe (Belgique, Canada, Pays-bas, USA) MISSION GÉNÉRALE : Développer notre potentiel de conversion des clients en démontrant la fiabilité et la solidité de notre système de management de la qualité ainsi que de notre stratégie de conformité, en tant que facteur de différenciation par rapport à la concurrence. Parallèlement, renforcer la résilience organisationnelle en intégrant une expertise clé en matière de qualité, garantissant la préparation à l'audit des systèmes et procédures, leur cohérence dans l'ensemble du groupe, ainsi que leur adaptation à la croissance interne, mais aussi par fusion et acquisition. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 1. Audit des SOP et préparation à l'audit * Mettre en œuvre la stratégie du groupe en matière de SOP (procédures opérationnelles normalisées), en passant en revue et rationalisant les SOP des Opérations afin qu'elles correspondent aux normes ISO et aux attentes en termes de préparation à l'audit. * Préparer et accompagner les audits des organismes de certification (de conformité et réglementaires) ainsi que les audits des clients, avec notamment la préparation avant l'audit, les interactions avec les auditeurs et la coordination des mesures de suivi. * Fournir des conseils relatifs aux améliorations potentielles des processus, sur la base de l'audit des SOP. 2. Conformité des clients et qualité opérationnelle * Faire part de son expertise concernant les questions de conformité des clients et les exigences des appels d'offres. 3. Stratégie ISO et certifications du groupe * Accompagner et mettre en œuvre à l'échelle du groupe la stratégie ISO, définie par la haute direction. * Tenir un inventaire des certifications et travailler en liaison avec les acteurs locaux pour recueillir des informations et veiller à leur mise en conformité. * Traduire les recommandations stratégiques en mesures concrètes, en directives opérationnelles et en un accompagnement pratique pour les équipes sur le terrain. * Coordonner les échéances et le suivi pour assurer la mise en œuvre et la conformité. 4. Soutien à l'intégration post-fusion et acquisition * Soutenir la stratégie post-fusion et acquisition de la Directrice de l'intégration et de la culture, en fournissant des conseils en matière de conformité aux entités venant d'être intégrées. * Dispenser les formations et fournir les documents concernant les processus de base, conformément aux instructions.~$