POSTE : Analyste Exploitation H/F DESCRIPTION : Le Haillan Dans le cadre de la mise en place et du renforcement de notre équipe d'exploitation, nous recherchons des collaborateurs capables de contribuer activement à la stabilité, à la performance et à la réussite de notre environnement de production. Vous intervenez au coeur de la vie du produit en assurant la gestion des événements opérationnels (incidents, demandes, changements, mises en production) et en garantissant son bon fonctionnement au quotidien. En lien direct avec les équipes support, les chefs de projet, les équipes techniques et les Product Owners, vous participez à la mise en place et à l'amélioration continue de la supervision du produit. Vous contribuez également à la production de reportings opérationnels permettant une gestion proactive des incidents et de l'infrastructure. Vous êtes un acteur clé du maintien en condition opérationnelle de la solution. Missions principales * Gestion des événements en production : incidents, demandes, changements, ouvertures de problèmes * Traitement et suivi des mises en production et correctifs applicatifs * Participation au monitoring et à la supervision des environnements de production * Contribution au process de gestion des changements (CAB) * Production de reportings opérationnels et indicateurs de suivi * Participation à la mise en place du capacity planning et suivi de capacité * Intervention proactive en lien avec l'analyse des capacités et performances * Développement de scripts d'exploitation et automatisation des tâches * Analyse des causes racines (root cause analysis) des incidents PROFIL : Profil recherché: De formation supérieure à dominante informatique (Bac +2 à Bac +3 minimum), vous disposez d'une première expérience dans des fonctions d'exploitation, support production ou environnements techniques. Vous avez une bonne compréhension des environnements de production et idéalement des pratiques ITIL (certification v3 ou v4 appréciée). Curieux(se), rigoureux(se) et orienté(e) résolution de problèmes, vous aimez comprendre les anomalies et contribuer à l'amélioration continue des systèmes.