POSTE : Technicien Systemes Reseaux et Support - Microsoft 365 H/F DESCRIPTION : La DSI de Smovengo recherche un(e) Technicien(ne) systèmes, réseaux et support en environnement Microsoft 365. Missions principales : - Assurer le support aux utilisateurs : prise en charge des tickets, résolution des incidents, traitement des demandes d'assistance - Configurer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, tablettes, smartphones, switches, routeurs, etc. - Installer et mettre à jour les logiciels et systèmes d'exploitation - Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés au matériel ou aux logiciels - Gérer et paramétrer les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) - Rédiger et maintenir à jour les procédures techniques et les guides utilisateurs Contrat : offre à pourvoir en CDI, temps plein. Statut : Agent de maîtrise Déplacements ponctuels sur les sites de SMOVENGO en Ile-de-France PROFIL : Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Windows et de l'écosystème Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) - Installation, configuration et support des postes de travail et des smartphones Android - Administration des terminaux et gestion des environnements Microsoft Intune et Azure - Bonnes connaissances des infrastructures réseau : TCP/IP, DHCP, DNS et VPN - Utilisation des outils de gestion des incidents et de ticketing, notamment FreshService - Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, smartphones et périphériques) Compétences personnelles : - Sens du service et orientation satisfaction utilisateur - Excellentes capacités de communication orale et écrite - Esprit d'équipe, autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Capacité à gérer les priorités, à résoudre les problèmes et à évoluer dans des environnements exigeants Profil : - Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent) - Une première expérience réussie en support informatique - Permis B requis