POSTE : Apprenti Gestion du Service Client - RSE H/F DESCRIPTION : VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT Intégré(e) au sein de la brigade, vous participez activement à la préparation des plats et au bon fonctionnement de la cuisine. - Vous assurez l'accueil téléphonique des clients et réalisez des analyses statistiques d'appels - Vous gérez l'outil interne de gestion des glitchs/job et en assurez le suivi - Vous assurez la prise de réservation restaurant et prenez les commandes room service - Vous participez à des actions d'amélioration de la qualité Prise de poste : entre juillet et septembre PROCESSUS DE RECRUTEMENT - Préqualification téléphonique : 15 min - Visite de l'établissement et entretien avec votre futur manager - Bienvenue chez Barrière ! LE GROUPE BARRIÈRE Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature. Du Normandy à Deauville au Fouquet's à New-York, c'est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue au travers de ses 21 hôtels. Dans ses 34 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l'esprit festif, et le goût du divertissement. Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d'excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ? Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement. Barrière, 50 métiers, 1 seul état d'esprit. Rejoignez-nous ! PROFIL : - Vous vous sentez à l'aise au contact des clients et vous arborez un sourire en toute circonstance ? - Issu d'une école hôtelière ou de commerce, vous êtes à l'écoute et orienté expérience client. Vous avez de bonnes compétences en informatique et votre niveau d'anglais est fluent. vous êtes sûrement le profil que nous recherchons !