POSTE : Responsable E-Commerce H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la Direction E-Commerce, le(la) Responsable E-Commerce pilote la performance commerciale du site, anime une équipe d'experts et coordonne les projets de développement en étroite collaboration avec les équipes Offre, Marketing, CRM, Produit, IT, Supply Chain ainsi qu'avec les marques partenaires. Véritable chef d'orchestre de l'activité digitale, il(elle) contribue activement à la transformation de l'enseigne et à l'amélioration continue de l'expérience client. Missions : Pilotage de la performance e-commerce - Définir et mettre en oeuvre la stratégie de développement commercial du site afin d'accroître le chiffre d'affaires, la rentabilité et les principaux indicateurs de performance (taux de conversion, panier moyen, taux de retour, marge, écoulement des stocks). - Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et identifier les leviers d'optimisation permettant d'améliorer durablement les performances du site. - Piloter le budget lié à l'activité e-commerce et contribuer à l'optimisation de la rentabilité des opérations commerciales. Animation commerciale et e-merchandising - Définir le plan d'animation commerciale annuel et orchestrer les opérations commerciales en lien avec les équipes Offre, Marketing et les marques partenaires. - Piloter le merchandising digital du site : mise en avant des produits, organisation des catégories, cross-selling, up-selling, searchandising et personnalisation des parcours clients. - Garantir la cohérence des temps forts commerciaux avec la stratégie de l'enseigne. Gestion du catalogue et qualité des contenus - Superviser l'ensemble du cycle de vie des produits sur le site internet. - Veiller à la qualité, à la richesse et à la fiabilité des contenus produits ainsi qu'à la disponibilité du catalogue. - Optimiser l'organisation et la valorisation d'un catalogue de plus de 100 000 références. Expérience client et optimisation du parcours - Améliorer en continu l'expérience utilisateur du site. - Piloter les analyses de parcours clients, les tests A/B et les actions de personnalisation destinées à améliorer la conversion et la satisfaction client. - Identifier les opportunités d'amélioration en s'appuyant sur les données comportementales. Pilotage des projets e-commerce - Construire et piloter la feuille de route annuelle des projets e-commerce. - Prioriser les évolutions fonctionnelles en collaboration avec les équipes Produit et IT afin d'améliorer l'expérience utilisateur et la performance commerciale. - Contribuer à la transformation digitale de l'entreprise et aux projets structurants liés à l'omnicanalié. Analyse de la performance et exploitation de la donnée - Exploiter les outils d'analyse afin de mesurer les performances commerciales et comportementales du site. - Produire les tableaux de bord et recommandations permettant d'éclairer les décisions opérationnelles et stratégiques. - Développer une culture de pilotage par la donnée auprès des équipes. Management (quinzaine de personnes) - Manager et développer une équipe d'experts e-commerce couvrant les domaines du e- merchandising, de l'animation commerciale, de la planification, de la business analytics et du pilotage des campagnes. - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et de performance. Contribution à la stratégie omnicanale - Participer à la définition de la stratégie digitale de l'enseigne et contribuer aux projets structurants de développement (marketplace, retail media, développement international, nouveaux services digitaux). - Faire du site e-commerce un levier de croissance au service de l'ensemble du réseau de magasins. PROFIL : Nous recherchons avant tout un(e) professionnel(le) du e-commerce capable de conjuguer vision stratégique, culture du commerce et excellence opérationnelle. Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'une activité e-commerce (2 ans minimum) ou d'une expérience significative de 8 à 10 ans en pilotage de projets e-commerce à fort enjeu, intégrant la performance commerciale, l'e-merchandising, l'optimisation des parcours clients et l'exploitation de la donnée. Vous pos