Accompagnez nos clients et soutenez l'activité commerciale en garantissant un suivi fiable, réactif et orienté service. Vous rejoignez notre agence lyonnaise, spécialisée dans les activités de coupure et de mesure, où chaque collaborateur joue un rôle clé dans la réussite collective. Sous le management du responsable d'agence commerciale, vous soutenez l'activité en garantissant un suivi rigoureux des demandes, des offres et des commandes. Vous jouez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les clients internes et externes. Responsabilités * Assurer un accueil téléphonique professionnel et traiter les demandes clients avec réactivité. * Gérer la boîte mail dédiée et planifier les rendez‑vous des technico‑commerciaux. * Préparer et formaliser les offres commerciales en collaboration avec les commerciaux itinérants. * Contrôler les commandes et mettre à jour l'ERP et le CRM pour garantir la fiabilité des informations. * Relancer les offres, suivre les règlements et maintenir une communication efficace entre clients, usines et services internes. Qualifications * Bac+2/3 en commerce ou assistanat. * Minimum 5 ans d'expérience en agence commerciale BtoB. * Maîtrise avancée des outils bureautiques et connaissance d'un ERP/CRM (Salesforce). Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier : * Rigueur et sens de l'organisation pour sécuriser le traitement des dossiers. * Bon relationnel et esprit d'équipe pour interagir efficacement avec les clients et collègues. * Dynamisme et gestion des priorités pour assurer un service client efficace.