Description du poste : Voici le contexte et les enjeux du poste autour de 2 axes D'assurer le support de niveau 3 et le pilotage des TMA concernées * D'assurer la gestion de projets digitaux (à définir selon priorité Groupe) Principales responsabilités Être le référent IT des applicatifs du scope Digital (Run)***Suivi des incidents, demande de support et petites évolutions * Organiser avec l'éditeur le traitement des incidents non bloquants dans les versions * Améliorer la gestion du support (mise en place de procédures) * Tenir à jour de la base documentaire Gestion de projets Digitaux***Appréhender, challenger et centraliser les besoins métier pour la France * Gérer les projets selon la méthodologie projet de la DSI (phases, jalons..) et s'assurer de la mise en œuvre de la documentation standard projet (CDC, Spécifications technico-fonctionnelle, CDR Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage Organiser et animer les comités projet interne France. * Reporter sur l'état d'avancement du projet et remonter les alertes * Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des acteurs internes et/ou externes. * Organiser et suivre les recettes projet * Suivre la mise en production et le déploiement Description du profil : Compétences et qualifications***Formation Bac+5, au moins 7 ans d'expérience * Expérience en gestion de RUN/BUILD ; idéalement sur des applicatif e-commerce ou CRM. * Bonne connaissance en développement d'application. * Expérience en gestion de projet, analyse technique et fonctionnelle, en gestion de SI (ITIL) * Autonome et rigoureux, Sens du service, Goût du challenge * Leadership, bonne aptitude en collaboration et communication (verbale et écrite) * Anglais courant