Description du poste : À propos d'Experhygia EXPERHYGIA est une société spécialisée dans l'informatique, accompagnant ses clients dans la mise en place et l'utilisation de solutions pour optimiser la traçabilité et le contrôle qualité de l'hygiène . Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe support et accompagnement client. Vos missions En tant que Chargé(e) de clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs et aurez pour principales missions :***Former les clients à l'utilisation de notre logiciel, à distance ou sur site.***Paramétrer le logiciel selon le cahier des charges transmis par les clients.***Assurer l'assistance fonctionnelle : réception et traitement des tickets clients (questions, incidents, demandes spécifiques).***Suivre la satisfaction client et contribuer à l'amélioration continue des services.***Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour garantir un service de qualité.***Ce que nous offrons***Environnement de travail convivial et équipe dynamique et bienveillante.***Formation complète à nos outils et méthodes.***Perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en croissance.***Primes, tickets restaurant et mutuelle d'entreprise.***Horaires flexibles et flextime.***Intéressement et participation. Description du profil : Profil recherché***Formation Bac+2 à Bac+4 en informatique, gestion, relation client ou équivalent.***À l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion.***Excellent sens du service client, bonnes capacités de communication.***Rigueur, pédagogie et autonomie indispensables.***Une première expérience sur un poste similaire (support, formation, paramétrage logiciel) est un plus.