Votre missionExploitation et qualité de serviceExploitation et qualité de serviceExploitation et qualité de serviceRéaliser des contrôles qualité dans une démarche d’amélioration continueAssurer les reportings et répondre aux exigences clients dans le respect des référentiels qualité.Être l’interlocuteur privilégié des équipes PEVA et CCPEVA sur les sujets liésla qualité de service.Effectuer des analyses de ponctualité (avance/retard par ligne et par agent) en lien avec le REX.Participer aux opérations de contrôle sur le réseau.Renseigner la main courante informatisée, en assurer l’analyse et proposer des plans d’actions.Réaliser des contrôles qualité dans une démarche d’amélioration continueRéaliser des contrôles qualité dans une démarche d’amélioration continueAssurer les reportings et répondre aux exigences clients dans le respect des référentiels qualité.Être l’interlocuteur privilégié des équipes PEVA et CCPEVA sur les sujets liésla qualité de service.Effectuer des analyses de ponctualité (avance/retard par ligne et par agent) en lien avec le REX.Participer aux opérations de contrôle sur le réseau.Renseigner la main courante informatisée, en assurer l’analyse et proposer des plans d’actions.Information voyageursInformation voyageursInformation voyageursProduire les fiches horaires urbaines et interurbaines en lien avec les autres opérateurs.Assurer le suivi de l’information voyageurs statique aux arrêts (disponibilité des poteauxaffichages, remontée des anomalies, nettoyage et remise en état) sur les périmètres urbain et interurbain.Participer à la distribution des documents d’information auprès des générateurs.Produire les fiches horaires urbaines et interurbaines en lien avec les autres opérateurs.Assurer le suivi de l’information voyageurs statique aux arrêts (disponibilité des poteauxaffichages, remontée des anomalies, nettoyage et remise en état) sur les périmètres urbain et interurbain.Participer à la distribution des documents d’information auprès des générateurs. Suivi des partenaires et du matériel Suivi des partenaires et du matérielSuivi des partenaires et du matérielSuivre le parc véhicule (affichage information statique, fonctionnement du matériel embarqué, remontée et suivi des dysfonctionnements jusqu’à résolution)Assurer le suivi et la coordination du sous-traitant, ainsi que le contrôle de sa qualitde service.Suivre le parc véhicule (affichage information statique, fonctionnement du matériel embarqué, remontée et suivi des dysfonctionnements jusqu’à résolution)Assurer le suivi et la coordination du sous-traitant, ainsi que le contrôle de sa qualitde service.Astreintes et renfortsAstreintes et renfortsAstreintes et renfortsParticiper en roulement aux astreintes du service Exploitation (semaine, week-end).Assurer la diffusion de l’information trafic en cas de situation perturbée.Apporter un renfort ponctuel à l’agence commerciale (pendant les congés et absences).Participer en roulement aux astreintes du service Exploitation (semaine, week-end).Assurer la diffusion de l’information trafic en cas de situation perturbée.Apporter un renfort ponctuel à l’agence commerciale (pendant les congés et absences).PrérequisPrérequisPrérequisPrérequisPrérequisFormation en  Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique). Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain. Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et d’environnement.Formation en management et sécuritéFormation en management et sécuritéFormation en  Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique). Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique). Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAE, billettique). Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain. Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain. Appétence pour un poste opérationnel, polyvalent et orienté terrain. Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et d’environnement. Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et d’environnement. Sensibilité aux enjeux de qualité de service, de sécurité et d’environnement.Vos atouts :Vos atouts :Vos atouts :Vos atouts :Vos atouts :Vos atouts :Autonomierigueur et sens de l’organisation. Esprit d’équipe et bon relationnel. Force de proposition, orienté(e) qualité de service.Autonomierigueur et sens de l’organisation.Autonomierigueur et sens de l’organisation.Autonomierigueur et sens de l’organisation. Esprit d’équipe et bon relationnel. Esprit d’équipe et bon relationnel. Esprit d’équipe et bon relationnel. Force de proposition, orienté(e) qualité de service. Force de proposition, orienté(e) qualité de service. Votre destinationAu sein de PEVA Mobilités, société exploitant un réseau de transport urbain, vous serez rattaché(e) directement au Directeur.Vous rejoindrez les équipes en tant que Char...