Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H (H/F) 94 - IVRY SUR SEINE
Offre n° 5157516
Technicien informatique (Ivry sur Seine) F/H (H/F)
94 - IVRY SUR SEINE - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
Missions principales : Intégré au Service HelpDesk, le Support Informatique Utilisateur Niveau1 représente le point dentrée principal pour toute demande dassistance de la part des utilisateurs. Lutilisateur émet sa demande soit par téléphone, soit par la création dun ticket. Le Support Informatique Utilisateur Niveau1 prend en charge la demande en respectant le processus ci-dessous: Qualification de la demande Traitement de la demande si type Niveau1 en sappuyant sur les procédures mises à disposition, ou escalade auprès dun Expert Profil : Une expérience en tant que Support Help Desk est souhaitable. Compétences techniques attendues: Vous maitrisez lenvironnement Windows Microsoft ; Vous savez analyser un besoin ou une problématique pour proposer une solution appropriée ; Vous êtes familiarisé avec lusage de Teams Qualités requises: Sens du service, rigueur, compétences rédactionnelles et sens relationnel développé.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
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