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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 5160756
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 juin 2024
Description du poste : Notre agence Adéquat Strasbourg recrute des Téléconseiller H/F en CDI pour son client spécialisé dans la gestion de la relation clients à distance avec un focus sur les appels entrants, pour le compte d'une banque renommée à Strasbourg. Nous recherchons des candidats motivés, idéalement avec une première expérience en relation clients. Nous offrons une formation adaptée à nos métiers. Poste à pouvoir dès que possible Lieu : Strasbourg Horaire : Du lundi au dimanche 35h par semaine / amplitude 8h00 23H00 / 1 dimanche par mois et 1 x 23h00 tous les 2 mois, des jours fériés peuvent être travaillés, 2 jours de repos par semaine et un week-end de repos minimum est garanti par mois Une formation vous sera dispensé dès votre intégration. Vos missions : - Gérer les appels entrants des clients de la banque, notamment en ce qui concerne les oppositions, les identifiants, l'orientation, l'épargne salariale, etc. - Résoudre les demandes des clients de manière efficace et professionnelle. - Fournir des informations précises et pertinentes sur les produits et services bancaires. - Assurer un service de haute qualité et contribuer à la satisfaction client. Description du profil : Profil recherché : - Première expérience dans la relation clientèle souhaitée - Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit - Bonne connaissance des outils informatiques - Dynamique, réactif et orienté client - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en évolution constante Rémunération et avantage : - Salaire 11,87 brut heure avec une augmentation après 6 mois d'ancienneté - Prime de présentéisme à hauteur de 159 euros brut 13 -ème mois - Ticket restaurant de 9 euros Les heures travaillées après 22h bénéficient d'une majoration de 25%, et les dimanches et jours fériés travaillés sont rémunérés double. Possibilité de télétravail après 6 mois (si autonome)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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