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Technicien Support Proximite N2 - 69 H/F 69 - LYON 01
Offre n° 5167182
Technicien Support Proximite N2 - 69 H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
POSTE : Technicien Support Proximite N2 - 69 H/F DESCRIPTION : Je recherche un technicien support N2 pour une longue mission d'intérim ASAP. Mission : Assistance Technique de Niveau 2 : Fournir un support technique avancé pour les utilisateurs finaux en résolvant des incidents complexes non résolus par le support de niveau 1. - Maintenance et Supervision des Systèmes : Surveiller et maintenir l'infrastructure informatique, en s'assurant que les systèmes sont opérationnels et à jour. - Documentation et Formation : Créer et mettre à jour la documentation technique ainsi que former les utilisateurs finaux et le personnel de support de niveau 1 sur les nouveaux outils et procédures. - Gestion des Incidents : Répondre aux tickets de support de niveau 2, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes. - Supervision des Systèmes : Effectuer des contrôles réguliers de l'état des systèmes et applications, et intervenir en cas de défaillance. - Participation aux Projets : Assister les équipes projets dans la planification et l'exécution des migrations de systèmes d'exploitation et autres initiatives technologiques. Support et Formation : Assurer un support technique aux utilisateurs et former les nouveaux techniciens sur les procédures internes et les Meilleures pratiques Compétences Techniques : Maîtrise du poste du travail - Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. - Connaissance des outils de gestion et de déploiement des systèmes (MDT, SCCM, etc.) - Compétence en gestion de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, Proxy). - Connaissance des systèmes de virtualisation (VMware, Citrix). - Maîtrise des outils de support et de ticketing (Jira, ServiceNow). Compétences Linguistiques : - Anglais technique pour interagir avec des équipes internationales, les utilisateurs et consulter, réaliser de la documentation technique. PROFIL : Expérience préalable de 3 à 6 ans en support technique principalement sur des produits Microsoft - Diplôme en informatique ou domaine connexe (Bac +2 minimum). - Expérience dans un contexte de migration d'OS est un atout. - Logique technique, troubleshooting - Excellentes capacités de communication et de pédagogie. - Sens du service client et capacité à travailler en équipe. - Résolution de problèmes et prise de décision rapide. - Bonne compréhension des concepts de réseau et de sécurité. - Familiarité avec les outils de virtualisation et de gestion de systèmes. - Maîtrise Exchange / Teams / Office 365 est un atout Contrat : intérim Salaire : 24-26K€ max Lieu : LYON - 69 Disponibilité immédiate Titres restaurants Ref : 936kh5zllj
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 24 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 24000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Connectt
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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